Bienvenido a ZenIA. Por favor, lea detenidamente estos Términos y Condiciones
("Términos") antes de utilizar la aplicación móvil ZenIA ("el Servicio" o "la Aplicación") y el
sitio web operado por el Equipo ZenIA ("nosotros", "nuestro" o "la
Organización"), con sede en Guadalajara, Jalisco, México.
El acceso y uso del Servicio está condicionado a su aceptación y cumplimiento de estos Términos.
Estos Términos se aplican a todos los visitantes, usuarios y otras personas que accedan o
utilicen el Servicio. Al acceder o utilizar el Servicio, usted acepta estar sujeto a
estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de los términos, no podrá acceder al
Servicio.
1. Naturaleza del Servicio y Descargo de
Responsabilidad Médico
IMPORTANTE: ZENIA NO ES UN DISPOSITIVO MÉDICO NI UN
SUSTITUTO DE ATENCIÓN PROFESIONAL.
1.1. Herramienta de Autoayuda: ZenIA es una herramienta de software diseñada
para el seguimiento del bienestar emocional, el aprendizaje de técnicas de relajación y el
acompañamiento mediante inteligencia artificial. Su propósito es puramente informativo,
educativo y de autogestión.
1.2. No es Consejo Médico: El contenido, las notificaciones, las respuestas del
Chatbot y los análisis de datos biométricos proporcionados por ZenIA no constituyen consejo
médico, diagnóstico, ni tratamiento psiquiátrico o psicológico. No se establece ninguna relación
médico-paciente entre usted y el Equipo ZenIA.
1.3. Protocolo de Crisis: ZenIA no está diseñada para gestionar crisis
de salud mental, emergencias médicas o situaciones de riesgo suicida. Si usted está
pensando en hacerse daño, o si experimenta una emergencia médica, llame inmediatamente a
los servicios de emergencia de su localidad (911 en México) o acuda al hospital más
cercano.
2. Uso de Inteligencia Artificial (Chatbot)
2.1. Tecnología: El componente de chat ("Chatbot") de ZenIA utiliza modelos de
Inteligencia Artificial Generativa (Gemini 1.5 Flash provisto por Google Vertex AI) para simular
una conversación empática.
2.2. Limitaciones de la IA: Usted reconoce y acepta que:
- Está interactuando con un sistema automatizado, no con un ser humano.
- La IA puede generar información incorrecta, imprecisa o "alucinaciones" (hechos inventados).
- Las respuestas de la IA no son supervisadas en tiempo real por profesionales de la salud.
2.3. Uso de la Información: Usted acepta no utilizar las respuestas del Chatbot
como base única para tomar decisiones de salud, legales o financieras importantes.
3. Cuentas y Seguridad
3.1. Registro: Para utilizar el Servicio, debe registrarse mediante un correo
electrónico y contraseña válidos. Usted garantiza que la información proporcionada es precisa,
completa y actual.
3.2. Credenciales: Usted es responsable de salvaguardar la contraseña que
utiliza para acceder al Servicio y de cualquier actividad o acción bajo su contraseña. Debe
notificarnos inmediatamente cualquier violación de seguridad o uso no autorizado de su cuenta.
4. Integración de Datos de Salud (Health Connect)
4.1. Recopilación de Datos: Con su consentimiento explícito, ZenIA puede leer
datos de su dispositivo o "wearables" (como frecuencia cardíaca) a través de la API de Health
Connect de Android.
4.2. Uso Limitado: El uso de la información recibida de Health Connect se
adherirá a la Política de Permisos de Health Connect, incluidos los requisitos de Uso Limitado.
Estos datos se utilizan exclusivamente para correlacionar su estado físico con sus registros
emocionales dentro de la Aplicación y no se venderán a terceros ni se utilizarán para fines
publicitarios.
5. Normas de la Comunidad
ZenIA ofrece espacios de actividades guiadas ("Comunidad"). Para garantizar un entorno seguro,
usted acepta cumplir las siguientes normas:
5.1. Prohibición de Consejo Médico: Está estrictamente prohibido que los
usuarios ofrezcan diagnósticos, recomienden medicamentos o den consejos médicos a otros
usuarios.
5.2. Conducta: No se tolerará el acoso, el discurso de odio, la discriminación
ni el contenido sexualmente explícito.
5.3. Moderación: Nos reservamos el derecho, a nuestra exclusiva discreción, de
eliminar cualquier contenido o suspender la cuenta de cualquier usuario que viole estas normas,
sin previo aviso.
6. Propiedad Intelectual
El Servicio y su contenido original (excluyendo el contenido proporcionado por los usuarios),
características y funcionalidad (incluyendo, pero no limitado a, el código fuente en Kotlin,
diseños en Jetpack Compose, logotipos y guiones validados) son y seguirán siendo propiedad
exclusiva del Equipo ZenIA y sus licenciantes.
7. Enlaces a Otros Sitios Web
Nuestro Servicio puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros (por ejemplo, en la
sección de Recursos) que no son propiedad ni están controlados por ZenIA. No tenemos control ni
asumimos responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios
web o servicios de terceros.
8. Limitación de Responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley aplicable, en ningún caso el Equipo ZenIA, sus
desarrolladores, afiliados o licenciantes serán responsables de daños indirectos, incidentales,
especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo, sin limitación, pérdida de beneficios, datos,
uso, fondo de comercio u otras pérdidas intangibles, resultantes de:
- Su acceso o uso o la imposibilidad de acceder o usar el Servicio;
- Cualquier conducta o contenido de terceros en el Servicio;
- Cualquier contenido obtenido del Servicio;
- El acceso no autorizado, uso o alteración de sus transmisiones o contenido.
9. Ley Aplicable
Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de Jalisco y las
leyes federales de México aplicables, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de
leyes.
10. Cambios
Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de modificar o reemplazar estos Términos en
cualquier momento. Si una revisión es material, intentaremos proporcionar un aviso de al menos
30 días antes de que entren en vigor los nuevos términos. Lo que constituye un cambio material
se determinará a nuestra sola discreción.
11. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, por favor contáctenos en:
- Correo electrónico: contacto.zenia.oficial@gmail.com
- Ubicación: Guadalajara, Jalisco, México.
